Pago Seguro
Información clara sobre el pago de servicios jurídicos, el TPV Virtual BBVA/Redsys, la confirmación de reservas y la atención ante incidencias.
En esta página se explica cómo se realizan los pagos online por los servicios profesionales ofrecidos por Lino José García Noriega, qué información se facilita antes de pagar y cómo se gestionan las confirmaciones, incidencias y devoluciones.
El cobro con tarjeta utiliza, cuando esté habilitado, el TPV Virtual BBVA/Redsys por redirección. La contratación se rige también por las Condiciones de Contratación, las reglas de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos y la Política de Prestación y Entrega de Servicios.
Los datos completos de tarjeta se introducen en el entorno del proveedor de pago.
El servicio y su precio total deben estar identificados antes de realizar el pago.
Si surge un problema, se comprueba el cargo antes de repetir cualquier operación.
Identificación del comercio y prestador
Los pagos realizados desde este sitio web corresponden a los servicios jurídicos ofrecidos por el abogado identificado a continuación. El proveedor de pagos facilita la operación técnica, pero el prestador del servicio profesional es Lino José García Noriega.
Esta información debe coincidir con la identificación comercial facilitada al proveedor bancario. La denominación visible en un extracto de tarjeta puede depender de la configuración acordada con la entidad adquirente.
Servicios que pueden abonarse
El sistema de cobro se utiliza para abonar consultas jurídicas y otros servicios profesionales expresamente ofrecidos o presupuestados por el despacho. Entre ellos pueden encontrarse consultas presenciales, consultas por videollamada, revisión documental, análisis inicial de un asunto y encargos de extranjería o nacionalidad española.
La reserva y pago de una cita corresponden al servicio descrito durante la contratación. Los encargos más amplios podrán requerir presupuesto, comprobaciones profesionales y, cuando proceda, hoja de encargo o aceptación diferenciada. El abono de una consulta no incluye automáticamente la tramitación de un expediente, salvo que se indique expresamente.
La forma de realización de las consultas, la entrega de documentos y los plazos se explican en la Política de Prestación y Entrega de Servicios.
Precio, impuestos e información previa
Antes de confirmar el pago, el cliente debe poder conocer de forma clara el servicio seleccionado, el precio total en euros, los impuestos aplicables y cualquier concepto adicional legalmente procedente. Estos datos se mostrarán en el proceso de reserva, presupuesto o documento contractual correspondiente.
- El importe exigible será el mostrado al cliente antes de autorizar la operación.
- Si corresponde IVA, se informará de su inclusión o tratamiento conforme a la normativa aplicable.
- La modalidad de consulta, fecha, hora y zona horaria deben poder revisarse antes de proceder al pago.
- Las actuaciones no incluidas en el servicio inicial requerirán información y aceptación adicionales cuando proceda.
Las condiciones de contratación completas están disponibles en Condiciones de Contratación. Los cargos por un instrumento de pago no se repercutirán como recargo contrario a la legislación vigente.
Cómo reservar y realizar el pago
Para las consultas reservadas mediante Extranjería Agenda, el proceso habitual de contratación se desarrolla en cinco pasos, seguidos de la fase de pago cuando corresponda:
Consultar el tipo de cita, su descripción y el precio indicado.
Elegir la consulta presencial o por videollamada y comprobar la zona horaria.
Consultar y elegir entre las fechas disponibles.
Elegir el horario disponible para la cita.
Facilitar los datos necesarios, revisar la información de la reserva y aceptar las condiciones aplicables.
Cuando corresponda, continuar a la pasarela habilitada para autorizar el pago.
Los demás servicios podrán contratarse mediante un presupuesto, comunicación profesional u hoja de encargo, con el medio de pago indicado para ese caso. Una cita pendiente de pago no debe considerarse confirmada hasta que se complete y valide el proceso correspondiente.
Pago con tarjeta mediante BBVA/Redsys
Para los servicios que tengan habilitado el cobro con tarjeta, el sitio web utiliza un TPV Virtual contratado con BBVA y procesado mediante la infraestructura de Redsys, bajo el modelo de redirección.
Al seleccionar el pago con tarjeta, el cliente pasa al entorno de la pasarela, donde introduce los datos bancarios y, cuando sea necesario, completa la autenticación solicitada por su entidad emisora. Al terminar, puede regresar a la web del despacho para consultar el resultado comunicado.
Los datos completos de la tarjeta y su código de seguridad se introducen en el entorno del proveedor de pagos y no en un formulario de esta página.
La agenda puede conservar referencias del pedido, importe y estado de la operación para gestionar la reserva, comprobaciones y devoluciones.
Esta página no solicita números de tarjeta, CVV, PIN ni claves de acceso bancario. Tampoco actúa como un formulario de cobro; las operaciones se realizan exclusivamente en los canales autorizados que se indiquen durante la contratación.
Autenticación y verificación segura
La entidad emisora de la tarjeta puede exigir medidas de autenticación adicional, por ejemplo una confirmación desde su aplicación bancaria o un procedimiento de identificación del titular. Su disponibilidad y funcionamiento dependen de cada proveedor de servicios de pago.
El sistema Extranjería Agenda contempla la recepción de la notificación del resultado enviada por Redsys al servidor y su verificación criptográfica, además de la comprobación del importe y la referencia. Esta confirmación técnica es distinta del simple regreso del navegador del cliente a la web.
Si aparece un mensaje de éxito, error o revisión, el resultado definitivo debe contrastarse con la notificación bancaria válida y el estado de la reserva. Si existe cualquier discrepancia, el despacho revisará la operación antes de solicitar un nuevo cobro.
Resultados y estados del pago
Una transacción puede presentar distintos resultados técnicos o administrativos. Estos son los escenarios habituales que debe tener en cuenta el usuario:
Cuando se valida correctamente el cobro y la reserva queda confirmada, se facilitan los datos de la cita mediante el sistema de comunicaciones habilitado.
La operación puede no haberse autorizado. Se recomienda comprobar el resultado antes de volver a intentarlo; la autorización depende de la entidad de pago.
Si el cobro consta pero no se pudo completar la confirmación de la cita, el despacho revisará la incidencia. No debe hacerse otro pago hasta aclararlo.
En ocasiones puede haber retrasos en las notificaciones, correos o conciliación entre sistemas. Si el cliente observa un cargo y no obtiene confirmación, deberá contactar con el despacho sin repetir el pago.
Confirmación de pago y de la cita
Cuando una operación se completa y verifica correctamente, la plataforma puede registrar la confirmación de la cita y enviar al correo facilitado un resumen con sus datos. En las consultas por videollamada, se proporcionará el acceso a Google Meet a través de los canales habilitados.
La recepción del pago no equivale necesariamente a la aceptación de un encargo jurídico distinto de la consulta reservada si se requieren comprobaciones, ausencia de conflicto de intereses, presupuesto o hoja de encargo. Cuando un servicio no pueda aceptarse, se actuará conforme a las condiciones aplicables y los derechos de devolución que correspondan.
Si no llega el correo, conviene revisar la carpeta de spam y comprobar que la dirección facilitada sea correcta. La falta de un correo no demuestra por sí misma que se haya rechazado el pago.
Errores técnicos, cortes y pagos interrumpidos
Una interrupción de Internet, el cierre de la ventana, un error de autenticación o un fallo temporal de los sistemas puede impedir mostrar el resultado al usuario aunque la operación se haya llegado a procesar.
- Primero: comprobar si aparece un cargo o una autorización en la entidad bancaria y buscar la confirmación de la cita.
- Después: si existe alguna duda, evitar realizar un segundo pago para la misma reserva.
- Por último: comunicar al despacho la fecha, el importe aproximado, el correo utilizado y, si se dispone de él, la referencia del pedido.
Para localizar un pago no es necesario remitir el número completo de la tarjeta, el CVV, el PIN, contraseñas ni códigos de verificación. Si se necesita alguna comprobación adicional, se indicará un canal adecuado.
Cobros duplicados o no reconocidos
Si el cliente considera que ha pagado dos veces por el mismo servicio, debe comunicarlo al despacho para comprobar las referencias, importes y estados de ambas operaciones. El sistema está diseñado para reducir intentos de cobro duplicados, pero pueden producirse incidencias que requieran revisión manual.
Cuando se confirme un cobro duplicado, se examinará y tramitará su regularización o devolución según corresponda. Si el cliente detecta un cargo que no reconoce, también debe contactar de inmediato con su banco o entidad emisora para utilizar los mecanismos de protección disponibles.
Una retención, preautorización o apunte pendiente de la entidad financiera no debe confundirse automáticamente con un cargo definitivo; el estado real debe comprobarse con el emisor o con la información bancaria verificable.
Medios alternativos ante incidencias de Redsys
Si el TPV Virtual BBVA/Redsys presenta una incidencia técnica, no está disponible para un servicio concreto o existe una imposibilidad justificada de completar el pago, el despacho podrá proponer excepcionalmente otro medio de cobro lícito y seguro, siempre que sea compatible con sus obligaciones legales y con los contratos suscritos con los proveedores de pago.
Estos medios pueden comprender una transferencia bancaria o un enlace de pago emitido a través de un proveedor autorizado. No se garantiza la disponibilidad de una plataforma determinada; cualquier alternativa se identificará y explicará al cliente antes de utilizarla, sin alterar de manera unilateral el precio y las condiciones del servicio.
Antes de facilitar una alternativa para la misma reserva, se comprobará que el intento inicial no haya generado un cargo. Los pagos procesados por otro proveedor no son operaciones de BBVA/Redsys y se gestionarán, en su caso, por el canal de devolución que corresponda.
La posibilidad de emplear otra pasarela queda condicionada a lo que permita el contrato específico del despacho con BBVA. La publicación de esta cláusula no implica autorización previa del banco ni modifica sus condiciones.
Moneda, tipo de cambio y comisiones
Salvo indicación expresa, los importes de servicios cobrados mediante el TPV se presentan en euros (EUR). Si el cliente utiliza una tarjeta o cuenta denominada en otra moneda, su banco o emisor podría aplicar un tipo de cambio o gastos propios conforme a las condiciones pactadas con él.
El despacho no añadirá recargos prohibidos por el mero uso de tarjetas u otros instrumentos de pago. Cualquier gasto adicional legalmente aplicable y exigible al cliente deberá informarse antes de contratar, cuando corresponda. No se descontarán automáticamente supuestas comisiones del proveedor bancario de los reembolsos a los que el cliente tenga derecho.
Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
La cancelación o reprogramación de una cita y la devolución del importe pagado son procedimientos relacionados, pero no equivalentes ni necesariamente automáticos. Los derechos de desistimiento y las reglas aplicables a los servicios ya iniciados se desarrollan en la Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos.
Cuando proceda devolver una operación cobrada por Redsys, el despacho podrá tramitar una devolución total o parcial mediante una actuación expresamente supervisada, previa comprobación del cobro original, la cantidad procedente y el resultado comunicado por el proveedor de pagos. La cancelación de una reserva no activa por sí sola una orden de devolución bancaria.
Cuando legalmente corresponda, el reembolso se realizará dentro del plazo exigible y mediante el medio procedente conforme a la ley y a las condiciones aplicables. El momento en que se refleje el abono en la cuenta del cliente puede depender también de su entidad financiera. Los pagos realizados por proveedores alternativos se reembolsarán mediante el procedimiento pertinente a esas operaciones.
En los contratos a distancia con consumidores puede resultar aplicable el plazo general de 14 días naturales, con las excepciones y reglas legales relativas al inicio anticipado o a la completa ejecución del servicio, cuando concurran sus requisitos. No se exige al consumidor una renuncia general e indiscriminada a sus derechos por el hecho de pagar online.
Prestación posterior al pago
Una vez confirmada la reserva, la consulta se prestará según la modalidad elegida: presencialmente en el lugar indicado durante la contratación o mediante videoconferencia, cuando esa opción esté disponible. La fecha, hora y zona horaria comunicadas en la confirmación constituyen la referencia de la cita.
Para informes, escritos, revisión documental, recursos u otros servicios, el alcance, los plazos y las condiciones de entrega serán los detallados en el presupuesto, hoja de encargo o acuerdo profesional aceptado. El pago no garantiza un resultado administrativo o judicial favorable.
La Política de Prestación y Entrega de Servicios regula con más detalle la realización de la consulta, las incidencias técnicas, las reprogramaciones y, cuando proceda, la entrega de documentos.
Protección de datos y comunicaciones bancarias
Para tramitar el pago y relacionarlo con el servicio se pueden tratar datos como la identidad y contacto del cliente, el importe, el número de operación, la referencia de reserva, las fechas y el estado de pago, de acuerdo con las finalidades y bases jurídicas correspondientes.
En la modalidad de redirección, los datos completos de tarjeta se introducen en el entorno del proveedor bancario y el sitio web del despacho no necesita almacenarlos ni procesarlos directamente. Los proveedores intervinientes tratarán la información que les corresponda conforme a su propio papel y obligaciones.
La gestión de datos personales está explicada en la Política de Privacidad. Las cookies y tecnologías de almacenamiento se documentan en la Política de Cookies, sin perjuicio de las que utilice el proveedor en su propio entorno de pago.
Atención al cliente y reclamaciones relacionadas con pagos
Si el cliente necesita aclarar un cargo, solicitar información sobre una devolución o comunicar una incidencia de pago, puede contactar directamente con el despacho. Se recomienda indicar la referencia de la reserva o del pago, la fecha, el servicio y un medio de contacto, sin enviar datos completos de tarjeta ni credenciales bancarias.
La presentación de una incidencia ante el despacho no impide al titular de la tarjeta recurrir a su proveedor de servicios de pago o ejercitar los derechos que le correspondan. El despacho colaborará en la comprobación de las operaciones documentadas y atenderá las reclamaciones conforme a la normativa aplicable.
Preguntas frecuentes sobre el pago
¿Puedo pagar sin disponer de una tarjeta española?
Depende de los medios y tarjetas admitidos por el TPV, de la entidad emisora y de las verificaciones aplicables. Si la operación no es posible, consulta al despacho antes de utilizar otra vía de pago.
¿Qué pasa si mi banco muestra el cargo y no recibo la confirmación?
No repitas el pago. Comunica al despacho la fecha, el importe y el correo de la reserva para que pueda verificar la operación.
¿La cancelación de la cita devuelve el dinero automáticamente?
No. Primero se revisa la procedencia del reembolso y, cuando corresponda, se tramita expresamente la devolución.
¿Se guardan los datos completos de mi tarjeta en la web?
No con la modalidad de redirección descrita. Los datos de la tarjeta se introducen en la pasarela de pago del proveedor.
¿Puedo pagar mediante transferencia u otra plataforma?
Solo si el despacho te ofrece expresamente ese medio, está habilitado legal y contractualmente y te comunica antes sus condiciones.
¿Puedo pedir una factura?
Puedes solicitarla al despacho por los canales de contacto indicados. Se emitirá conforme a los requisitos fiscales aplicables.
Documentos aplicables y actualizaciones
Esta información forma parte del conjunto de textos que explican la contratación y el funcionamiento del sitio web. En caso de discrepancia, se aplicará la normativa imperativa y, dentro de lo legalmente permitido, lo expresamente pactado para el servicio concreto.
La presente página puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los medios de cobro. La última fecha de revisión se indica al inicio y al final del documento.
Consulta la información del servicio y el precio antes de continuar a la reserva. El pago se realizará únicamente a través del medio habilitado para el servicio seleccionado.
