Condiciones de Contratación
Condiciones aplicables a la contratación, pago y prestación de los servicios profesionales ofrecidos a través de extranjeria.abogado/.
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la solicitud, contratación, pago y prestación de los servicios profesionales ofrecidos por el abogado Lino José García Noriega a través del sitio web extranjeria.abogado/ .
La contratación implica la aceptación expresa de las condiciones aplicables en el momento de la solicitud, sin perjuicio de las normas imperativas que protegen al consumidor ni de las condiciones particulares válidamente acordadas en un presupuesto, comunicación profesional u hoja de encargo. La aceptación de estas condiciones no supone renunciar a derechos reconocidos por ley.
Identificación del prestador del servicio
El prestador ejerce la profesión de abogado, está colegiado en el Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid (ICAM), número 138.891, y desarrolla su actividad profesional conforme a la legislación y normas deontológicas aplicables. La información identificativa se complementa en el Aviso Legal.
Servicios profesionales que pueden contratarse
A través de este sitio web podrán solicitarse, contratarse o abonarse servicios profesionales relacionados principalmente con extranjería, nacionalidad española, residencia en España, visados, movilidad internacional, recursos y otros procedimientos jurídicos.
Los servicios podrán incluir, entre otros:
- Consultas jurídicas presenciales o por videoconferencia.
- Reserva y pago de citas profesionales.
- Estudio inicial de situaciones jurídicas.
- Revisión de documentos y expedientes.
- Asesoramiento en procedimientos de extranjería y nacionalidad.
- Preparación y tramitación de solicitudes administrativas.
- Preparación de escritos y documentación jurídica.
- Recursos administrativos o contencioso-administrativos.
- Seguimiento de expedientes cuando forme parte del servicio contratado.
- Cualquier otro servicio profesional expresamente acordado entre el abogado y el cliente.
El alcance concreto de cada servicio será el indicado en la página correspondiente, presupuesto, comunicación profesional, hoja de encargo o acuerdo alcanzado con el cliente.
Las consultas podrán prestarse presencialmente o por videoconferencia, según la modalidad seleccionada. La duración, idioma, precio, ubicación y demás condiciones específicas se mostrarán en la ficha del servicio antes de contratar. Una consulta no incluye automáticamente la representación letrada, la presentación de solicitudes o la tramitación de un expediente, salvo pacto expreso.
Naturaleza de la información publicada
La información jurídica publicada en extranjeria.abogado/ tiene carácter general e informativo y no constituye por sí sola asesoramiento jurídico individualizado.
Cada procedimiento puede depender de circunstancias personales, familiares, profesionales, documentales o administrativas diferentes. Por ello, la información general publicada en el sitio web no sustituye el estudio concreto del caso.
La contratación de un servicio profesional podrá requerir una valoración inicial, la aportación de documentación suficiente y, cuando corresponda, la aceptación de una hoja de encargo.
Proceso de contratación
Para las reservas de consulta ofrecidas en Extranjería Agenda, el cliente seguirá normalmente el siguiente recorrido, sin perjuicio de que ciertos servicios profesionales puedan contratarse por presupuesto u hoja de encargo específica:
Elegir el servicio. Se consulta la descripción, modalidad, duración, precio final y antelación requerida.
Seleccionar ubicación y zona horaria. Se indica desde dónde se asistirá para visualizar los horarios en la hora local del cliente.
Elegir fecha. El calendario muestra la disponibilidad ofrecida para el servicio.
Elegir hora. Se selecciona una franja disponible y se verifica la información de la reserva.
Facilitar datos del invitado. Se proporcionan los datos necesarios para contactar, prestar el servicio y enviar confirmaciones, y se revisan las condiciones legales y el importe.
Confirmar la obligación de pago y abonar el servicio. Cuando el servicio sea de pago, se continúa a BBVA/Redsys o al medio habilitado, previa aceptación de las condiciones aplicables.
Antes de efectuar el pago, el cliente podrá corregir datos, modificar el servicio o retroceder en el proceso de reserva. Debe poder consultar, guardar e imprimir estas condiciones. La contratación se realiza, por regla general, en español; si se ofrece un servicio en inglés, su idioma se especificará antes de la aceptación.
Para los demás encargos jurídicos, el abogado podrá solicitar documentación, comprobar la inexistencia de conflictos de intereses, identificar al cliente y presentar una hoja de encargo o presupuesto que delimite el trabajo. La consulta inicial y la aceptación de la representación en un expediente pueden constituir prestaciones distintas.
El envío de una solicitud o el retorno visual desde la pasarela no acreditan por sí solos el cobro definitivo. La reserva de pago quedará confirmada una vez verificada la operación y procesada por el sistema; se enviará la información correspondiente al correo facilitado. Si no se recibe confirmación, el cliente deberá consultar al despacho antes de intentar un segundo pago.
Precios, honorarios e impuestos
Los honorarios profesionales serán los indicados para cada servicio en la web, la ficha de reserva, el presupuesto, la comunicación profesional o la hoja de encargo aceptada. El precio total que debe pagar el consumidor, con impuestos y cualquier gasto adicional legalmente exigible, se mostrará antes de formalizar el pedido y acceder a la pasarela.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros. Se indicará si incluyen IVA, si resulta aplicable una exención legal o si existen conceptos no incluidos que deban contratarse separadamente. No se añadirán servicios o suplementos opcionales sin el consentimiento expreso del cliente.
Los gastos ajenos al servicio contratado (por ejemplo, tasas administrativas, aranceles, traducciones juradas o actuaciones de terceros) solo serán exigibles cuando corresponda y se hayan informado o presupuestado adecuadamente. Si el cliente paga desde otra moneda, su entidad financiera podrá aplicar un tipo de cambio propio; el despacho no controla esas condiciones bancarias externas.
Formas de pago
El pago de consultas o de otros servicios profesionales se realizará mediante los medios que se indiquen y estén efectivamente habilitados en cada contratación. Para las citas pagadas a través de esta web, el medio principal podrá ser el TPV Virtual de BBVA integrado mediante Redsys, donde el usuario introducirá directamente los datos de pago en un entorno seguro del proveedor.
- Tarjeta bancaria mediante BBVA/Redsys y, únicamente si figura como disponible, otros métodos admitidos por el TPV.
- Transferencia bancaria u otros medios expresamente acordados con el despacho, cuando el servicio los permita.
- De forma excepcional, un enlace de pago seguro o proveedor alternativo autorizado cuando exista una incidencia técnica, siempre que los contratos con las entidades de pago lo permitan.
Si BBVA/Redsys no estuviera disponible, el despacho podrá proponer otro canal legítimo de pago, informando previamente de la entidad que procesa el cobro, el importe final y las condiciones pertinentes. Antes de solicitar el nuevo pago se comprobará el estado del intento anterior para evitar cobros duplicados. Los pagos tramitados por otra entidad no serán procesados ni reembolsados por Redsys.
Cuando se paga con tarjeta, el despacho no solicita ni necesita almacenar el número completo de la tarjeta, su código de verificación o las claves de autenticación. El proveedor de pagos gestiona la autenticación de la operación conforme a la normativa aplicable. El titular conserva únicamente las referencias y datos transaccionales necesarios para gestionar la contratación, las verificaciones y eventuales devoluciones.
El uso de otro método de pago no modifica por sí solo los derechos legales del consumidor ni el precio contractual previamente aceptado. Para más información puede consultarse la página de Pago Seguro.
Gastos, comisiones y costes de transacción
El cliente abonará el precio total mostrado y aceptado antes del pago. El despacho asumirá las comisiones que su propio proveedor de pago le facture y no aplicará recargos adicionales por el mero uso de instrumentos de pago cuando estén prohibidos por la normativa vigente.
El precio anunciado para un servicio constituye el importe exigible, incluidos los impuestos y gastos que legalmente deban informarse. No se repercutirán al cliente de forma automática las comisiones de BBVA/Redsys ni se impondrán porcentajes genéricos por pagar con tarjeta. Si la entidad emisora del cliente establece una conversión de divisa o costes propios, estos serán ajenos al cobro del despacho y se regirán por su relación con dicha entidad, sin perjuicio de la normativa que resulte aplicable.
En pagos internacionales o transferencias que se acuerden de manera individual, el desglose de gastos externos y la cantidad que debe abonarse deberán quedar claros antes del pago y respetar las prohibiciones legales de recargos. No se introducirán incrementos posteriores no aceptados.
En los supuestos de reembolso legalmente obligatorio se respetarán íntegramente los importes y condiciones previstos por la normativa, sin descontar unilateralmente comisiones de la pasarela. Si procede el reembolso, por regla general se efectuará mediante el mismo medio utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso válido del consumidor y sin que ello le ocasione gastos.
Confirmación de la contratación y aceptación del encargo
Cuando se contrate una consulta a través de la agenda, el sistema comunicará la recepción de la reserva y, una vez verificada la operación cuando proceda, su confirmación. El cliente recibirá por correo electrónico los datos disponibles de la consulta: servicio, fecha, hora y zona horaria, modalidad, información de acceso o ubicación y referencia de la contratación.
Para citas por videoconferencia, podrá facilitarse un enlace de Google Meet a través de la confirmación o de una comunicación posterior. Si ese enlace no llegara o surgiera una incidencia, el cliente deberá contactar por los canales indicados. La confirmación contractual y, cuando corresponda, la información sobre el consentimiento para el inicio anticipado de un servicio se facilitarán en un soporte duradero.
El sistema podrá conservar evidencias de la aceptación de condiciones y de las operaciones para atender incidencias y obligaciones legales. El cliente podrá solicitar al despacho una copia de las condiciones aplicables y la documentación contractual que legalmente corresponda. La factura o justificante se emitirá cuando proceda conforme a la normativa fiscal.
El pago de una consulta jurídica no implica la aceptación automática de un encargo posterior para representación o tramitación integral. Antes de aceptar determinados encargos, el abogado podrá necesitar:
- Verificar la identidad del cliente y analizar inicialmente el asunto.
- Revisar documentación y delimitar el alcance del trabajo.
- Comprobar la inexistencia de conflicto de intereses.
- Formalizar, cuando corresponda, una hoja de encargo profesional.
Si un encargo adicional no pudiera aceptarse, se comunicará al cliente y se determinará la devolución de los importes correspondientes a prestaciones no realizadas según lo pactado y la ley, sin confundirlo con la consulta que efectivamente se hubiera prestado.
Obligaciones del cliente
Para permitir una correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y relevante para el asunto.
- Aportar dentro de plazo la documentación solicitada.
- Informar de antecedentes administrativos o judiciales relevantes.
- Comunicar cualquier cambio que pueda afectar al procedimiento.
- Atender las comunicaciones profesionales necesarias.
- Revisar la documentación que se le remita cuando sea necesario.
- Realizar los pagos acordados dentro de los plazos establecidos.
- Seguir las recomendaciones profesionales necesarias para la correcta gestión del expediente.
La falta de información o documentación necesaria, así como la aportación tardía, incompleta o incorrecta de documentos, podrá afectar al desarrollo y resultado del servicio.
Para reservas de consulta, el cliente deberá comprobar la zona horaria, estar disponible a la hora elegida y facilitar un correo operativo. Si detecta un error en la reserva o un posible cobro duplicado, deberá comunicarlo cuanto antes al despacho.
Obligaciones del profesional
El profesional se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia profesional exigible, de acuerdo con la naturaleza del encargo y conforme a la normativa aplicable.
El abogado analizará y gestionará el asunto en función de la información y documentación proporcionada por el cliente y de las circunstancias existentes en cada momento.
Cuando proceda, se informará al cliente de circunstancias relevantes para el desarrollo del servicio, así como de la necesidad de aportar documentación adicional o realizar actuaciones necesarias.
El abogado y sus proveedores aplicarán, según corresponda, medidas de confidencialidad y seguridad a la información recibida, sin perjuicio de las obligaciones derivadas del secreto profesional y de la normativa de protección de datos.
Plazos y organización del trabajo profesional
Los servicios serán gestionados conforme a la agenda del despacho, el volumen de trabajo, la naturaleza del procedimiento y los plazos administrativos o judiciales que resulten aplicables.
El despacho podrá organizar los encargos atendiendo a su fecha de recepción, urgencia objetiva, vencimientos legales y circunstancias particulares del procedimiento.
La existencia de un plazo administrativo estimado no implica que dicho plazo dependa del profesional, puesto que la resolución de expedientes puede corresponder a administraciones públicas, órganos judiciales, consulados u otros organismos.
Para una prestación adecuada del servicio resulta esencial que el cliente facilite con suficiente antelación todos los documentos, pruebas e información requeridos y atienda las recomendaciones profesionales relacionadas con el encargo.
En las consultas concertadas mediante Extranjería Agenda, la duración, la antelación mínima y los horarios disponibles serán los indicados en el servicio y en el calendario al formalizar la reserva. Las modificaciones o incidencias que afecten al cumplimiento de una cita se comunicarán al cliente con las alternativas que legal o contractualmente correspondan.
Ausencia de garantía de resultado
Los servicios jurídicos se prestan mediante una obligación de diligencia profesional y no garantizan un resultado administrativo, judicial o legal concreto. Las decisiones finales pueden depender de administraciones públicas, juzgados, tribunales, consulados u otros organismos competentes, así como de los hechos, pruebas y documentación existentes en cada caso.
Comunicaciones con el despacho
Las comunicaciones relacionadas con reservas y servicios podrán realizarse por correo electrónico y, cuando corresponda y resulte lícito, por otros canales aceptados para el encargo. Se utilizarán para confirmaciones, cambios, recordatorios, avisos de acceso a videollamada e incidencias de la contratación.
Las notificaciones por SMS, si están habilitadas, se enviarán de acuerdo con la base legal aplicable y las preferencias del destinatario. Los mensajes automáticos son auxiliares y no sustituyen la comunicación profesional esencial cuando sea exigible.
El correo electrónico o la mensajería instantánea no implican disponibilidad permanente ni respuesta inmediata, salvo contratación expresa de un servicio urgente. Si el cliente no recibe la confirmación de pago o reserva, debe contactar con el despacho antes de efectuar un segundo pago.
Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
La modificación o cancelación de una cita, la solicitud de desistimiento y la devolución de importes responden a supuestos distintos. Los plazos para reprogramar y las condiciones particulares se informarán antes de contratar y se desarrollan en la Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y resulte aplicable el régimen de contratos a distancia, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para desistir, salvo las excepciones legales. Si solicita expresamente que un servicio comience durante ese plazo, se aplicarán las reglas legales de prestación iniciada y, cuando corresponda, de remuneración proporcional. Solo se perderá el derecho de desistimiento tras la ejecución íntegra del servicio cuando concurran los requisitos legales de consentimiento expreso y conocimiento de esa consecuencia.
La mera reserva de una cita próxima, su carácter urgente o el idioma en que se atienda no excluyen automáticamente el desistimiento. Las condiciones de una consulta ya prestada y los posibles reembolsos se analizarán conforme al servicio efectivamente ejecutado y a la legislación aplicable.
La cancelación desde la agenda no ordena automáticamente un reembolso bancario. Las solicitudes de devolución se verifican y tramitan de manera supervisada. Cuando exista un derecho legal al reembolso, las comprobaciones internas no podrán utilizarse para retrasar el plazo legalmente exigible; cuando proceda, el reembolso se realizará por el medio inicialmente utilizado salvo acuerdo válido del consumidor en otro sentido.
Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante la solicitud, contratación y prestación de los servicios serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
La naturaleza de determinados servicios jurídicos puede requerir el tratamiento de documentación personal necesaria para analizar, preparar o tramitar el procedimiento encomendado.
Los datos de reserva y las referencias de pago se tratarán para gestionar el contrato, cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones. El tratamiento completo se explica en la Política de Privacidad. La información sobre almacenamiento local y cookies se describe en la Política de Cookies.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española y se interpretarán conforme a la normativa que resulte aplicable a la relación profesional y al servicio contratado.
Cuando existan condiciones particulares contenidas en una hoja de encargo, presupuesto o acuerdo específico aceptado por el cliente, dichas condiciones complementarán las presentes Condiciones de Contratación.
Las cláusulas de estas condiciones no limitarán los derechos irrenunciables de los consumidores. En los contratos en que intervengan consumidores, la competencia judicial y las normas imperativas de protección se determinarán según la legislación aplicable, sin imposición de un fuero que prive al consumidor de su protección legal.
Para cuestiones relacionadas con estas condiciones, reclamaciones contractuales o incidencias de pago, el cliente puede utilizar la página de contacto o los correos profesionales indicados.
