Cancelaciones y Reembolsos

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Última actualización: [24-07-26]

Esta política regula las condiciones aplicables a la cancelación, modificación, desistimiento y reembolso de servicios contratados o abonados a través del sitio web https://extranjeria.abogado.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Prestador: Lino José García Noriega
NIF/NIE/CIF: 54430657F
Correo electrónico: linogarcia@extranjeria.abogado

  1. SERVICIOS A LOS QUE SE APLICA ESTA POLÍTICA

Esta política se aplica a los servicios profesionales contratados o abonados a través del sitio web, incluyendo, en su caso:

  • Consultas jurídicas.
  • Reservas de cita.
  • Revisión documental.
  • Tramitación de expedientes.
  • Honorarios profesionales.
  • Asistencia fuerda de oficina
  • Otros servicios acordados con el cliente.
  1. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE CITAS

El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de una cita con una antelación mínima de: 24 horas antes de la cita.

Las solicitudes deberán realizarse preferiblemente mediante el propio sistema de gestión de citas (Calendly) usando el mismo link recibido tras la programación, dicho link ya ofrece la opción de reprogramación, cancelación de cita.

  1. NO COMPARECENCIA Y REPROGRAMACIÓN DE CITAS

Nuestro tiempo y el de nuestros clientes es valioso. Por ello, las citas programadas requieren un compromiso mutuo. Si el cliente necesita cancelar o reprogramar su cita, rogamos que nos lo comuniques con al menos 24 horas de antelación en la misma plataforma de citas preferiblemente o mediante el email linogarcia@extranjeria,abogado.

  • Cancelación fuera de plazo o inasistencia injustificada: Si la cita no se cancela o se reprograma con el plazo de 24 horas y el cliente no asiste, se considerará el servicio como devengado, perdiendo el importe abonado en concepto de compensación por el tiempo reservado y dejado de percibir para la atención de otros clientes.
  • Excepciones por causa justificada: Comprendemos que pueden surgir imprevistos de fuerza mayor. Si la inasistencia se debe a una causa justificada debidamente acreditada, no se aplicará la pérdida del importe y se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la cita sin coste adicional por una única vez.

Se considerarán causas justificadas de fuerza mayor:

  • Motivos médicos graves: Enfermedad repentina o urgencia médica del propio cliente, de un familiar directo a su cargo, o ingreso hospitalario imprevisto (acreditable mediante justificante médico).
  • Fuerza mayor o imprevistos de última hora: Accidentes de tráfico, averías graves en el transporte o cortes de vía imprevistos que impidan la asistencia o la conexión telemática en la hora prevista. (acreditable mediante justificante).
  • Situaciones de índole judicial o laboral sobrevenida: Requerimiento imperativo y urgente de un juzgado, administración pública o de la empresa que coincida exactamente con la franja horaria de la cita y no pueda ser aplazado por el cliente. (acreditable mediante justificante).
  • Causas de índole personal o familiar de extrema gravedad: Fallecimiento de un familiar de hasta segundo grado de consanguinidad. (acreditable mediante justificante).
  1. REEMBOLSOS ANTES DEL INICIO DE SERVICIOS DE TRÁMITES

Si el cliente solicita la cancelación antes de que el servicio profesional haya comenzado, se aplicará la siguiente política:

REEMBOLSOS UNA VEZ INICIADO EL TRÁMITE

    Una vez iniciado el servicio profesional, los importes abonados podrán no ser reembolsables total o parcialmente, especialmente cuando ya se haya realizado trabajo profesional, análisis jurídico, revisión documental, preparación de escritos, presentación de trámites o cualquier otra actuación relacionada con el encargo.

    En caso de desistimiento antes o después de la presentación de la solicitud que corresponda el Abogado facturará cada hora a razón de 70eur. En dicha facturación será discriminada: horas de estudio y lectura de documentos, horas de comunicación por email o cualquier comunicación, horas de digitalización y organización de documentos y cualquier otra actuación implícita o relacionada con el objeto del servicio o trámite.

    1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

    Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá corresponderle un derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.

    No obstante, dicho derecho podrá no resultar aplicable o podrá extinguirse cuando el cliente solicite expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, en los casos previstos por la normativa aplicable.

    1. SERVICIOS PERSONALIZADOS O ADAPTADOS AL CASO DEL CLIENTE

    Los servicios jurídicos se prestan en función de las circunstancias personales, documentales y jurídicas del cliente. Cuando el servicio incluya análisis individualizado, preparación documental, estrategia jurídica o actuaciones profesionales específicas, la política de reembolso deberá valorarse conforme al trabajo efectivamente realizado.

    1. PLAZO DE TRAMITACIÓN DE REEMBOLSOS

    Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto.

    El plazo estimado para la gestión del reembolso dependerá de la plataforma de pago y de la propia modalidad de pago, si el pago no depende de plataforma alguna el plazo de reembolso será de entre 24 y 48 horas. En caso de pagos mediante plataforma el plazo será el aplicado por la misma.

    1. INCIDENCIAS DE PAGO

    Para cualquier incidencia relacionada con pagos, cancelaciones o reembolsos, el cliente puede contactar a través de:

    Correo electrónico: linogarcia@extranjeria.abogado

    1. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

    Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del servicio.

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